ОФЕРТА НА ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА О РЕАЛИЗАЦИИ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА
Данный документ является официальным предложением заключить Договор-Оферту на указанных ниже условиях (далее по тексту - «Договор»).
Договор и приложения (при наличии), являющиеся его неотъемлемой частью, в обязательном порядке предоставляются Заказчику для ознакомления при бронировании путем размещения на сайте Туроператора и (или) путем отправки Заказчику посредством электронной и иных форм связи.
Договор заключается в соответствии со статьями 435, 437, 438 Гражданского кодекса Российской Федерации. В соответствии со статьей и 435, 437, 438 ГК РФ данный документ является офертой.
Договор заключается путем акцепта откликнувшимся на оферту лицом (далее по тексту - «Заказчик»).
Полным и безоговорочным акцептом оферты является осуществление Заказчиком действий по выполнению указанных в оферте условий договора, в том числе совершение полной или частичной оплаты по договору.
Осуществляя акцепт Договора, Заказчик подтверждает, что он ознакомлен, согласен со всеми условиями договора, полностью и безоговорочно принимает их в том виде, в каком они изложены в тексте Договора-оферты. Письменная форма договора считается соблюденной в силу ст. 434 ГК РФ.
Оферта может быть отозвана в любой момент до ее принятия.
Общество с ограниченной ответственностью «Сольвейг», в лице генерального директора Королевой Эльзы Александровны, действующей на основании Устава, именуемое «Исполнитель», с одной стороны, и любое лицо, которое примет настоящее предложение на указанных ниже условиях, далее именуемое «Заказчик», с другой стороны, вместе именуемые «Стороны», заключили настоящий договор о нижеследующем:
1. Общие положения
1.1 Настоящее соглашение является публичной офертой Исполнителя неограниченному кругу потребителей, заинтересованных в приобретении туристских услуг у Исполнителя на указанных далее условиях. Настоящий Договор размещен в открытом доступе на сайте Исполнителя https://buro.sol-t.ru/.
1.2. Настоящий Договор, считается заключенным в силу п.3 п.2 ст.434 ГК РФ п.3 ст.438 ГК РФ. ст.10 132 ФЗ «Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации». Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Настоящий договор действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по настоящему Договору. Принятие настоящей публичной оферты и ее акцепт порождают обязанности для Сторон, независимо от его подписания Сторонами. Настоящий Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 Гражданского кодекса РФ и является равносильным договору, подписанному сторонами.
1.3. Фактом, подтверждающим принятие изложенных ниже условий, и акцептом настоящей публичной оферты является заказ услуг и их последующая оплата (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте). Настоящий Договор является многосторонней сделкой, состоящей из акцептованной публичной оферты и ее неотъемлемых частей в виде описаний туров и любой другой информации, представленной на сайте https://buro.sol-t.ru/ или направленной Заказчику по электронной почте или переданных заказчику в печатном виде.
1.4. После поступления заявки на бронирование туристских услуг вся информация, представленная в заявке, является основой договора между Исполнителем и Заказчиком. При этом под Заказчиком (стороной по Договору) считается любое лицо, указанное в платежном документе, от имени которого произведена оплата по настоящему Договору (плательщик), а если платеж произведен за третье лицо (и это следует из платежного или иного официального документа), то Заказчиком по данному Договору является лицо, за которого произведена оплата.
2. Предмет договора
2.1. В соответствии с настоящим Договором Исполнитель берет на себя обязательства по подбору и реализации Заказчику туристских услуг (далее – Тур), а Заказчик обязуется оплатить Тур.
2.2. В случае, если Заказчик действует по поручению и в интересах других лиц (далее – туристы), то список этих лиц приводится в заявке Заказчика на тур.
2.3. Исполнитель осуществляет реализацию Тура на основании договора с Заказчиком.
3. Порядок оказания услуг и оплаты
3.1. Заказчик подбирает Тур самостоятельно на сайте https://buro.sol-t.ru/ либо с помощью Исполнителя. Заказчик направляет Исполнителю заявку на тур, заполняя форму заявки на сайте https://buro.sol-t.ru/ или по электронной почте, или по номеру телефона, указанному на сайте Исполнителя.
3.2. Общая цена Тура указывается на странице Тура, на сайте https://buro.sol-t.ru/, цены указанные на других электронных площадках носят информативный характер. Общая цена туристского продукта указана без учета НДС. Исполнитель является субъектом малого предпринимательства, применяющим упрощенную систему налогообложения.
3.3. Цена договора не является твердой: в случае, если цена договора не оплачена Заказчиком полностью в день заключения договора, цена договора может быть увеличена, исходя из правил перерасчёта, установленных Туроператором. В этом случае Туроператор вправе предложить Заказчику оплатить недостающую часть цены в установленный Туроператором срок. Заказчик по своей воле принял настоящие условия определения цены договора и возможное изменения цены договора Туроператором в будущем на указанных в настоящем договоре условиях в порядке ст. 421, ч. 2 ст. 424 ГК РФ.
3.4. Заказчик оплачивает Тур в соответствии с условиями Договора, заключаемого между Заказчиком и Исполнителем. Расчеты между Сторонами производятся в рублях.
3.5. Заказчик производит оплату в порядке и сроки: предоплата производится в течение двух дней с момента подачи заявки в размере 30% от стоимости тура/экскурсии, полная оплата производится не позднее 14 дней до начала многодневного тура, не позднее 3 дней до начала однодневного тура и не позднее 1 дня до начала пешеходной экскурсии.
3.6. По требованию Туроператора Заказчик обязан произвести оплату в иные, в том числе в более сжатые сроки.
3.7. Порядок, размеры и сроки оплаты могут быть указаны в описании Тура, размещенном на сайте https://buro.sol-t.ru/. В случае, если порядок и сроки оплаты, указанные в описании Тура на сайте, отличаются от порядка и сроков оплаты, указанных в Договоре, стороны руководствуются порядком и сроками оплаты, указанными в описании Тура на сайте.
3.8. В случае невозможности подтвердить выбранный турпродукт, Исполнитель возвращает Заказчику внесенные денежные средства либо, при наличии согласия Заказчика, заключает новый Договор на альтернативный туристский продукт.
3.9. Днём оплаты при наличных расчётах считается день поступления денежных средств в кассу Туроператора, либо платёжному агенту, а при безналичном - при перечислении денежных средств на расчетный счет Туроператора - день исполнения платёжного поручения банком Заказчика, при оплате на сайте - в момент расчета.
4. Права, обязанности и ответственность Сторон, условия реализации услуг
4.1. Исполнитель обязан:
- предоставить Заказчику достоверную информацию о потребительских свойствах Туристского продукта;
- принимать необходимые меры по обеспечению безопасности информации о полученных в процессе оказания услуг персональных данных Заказчика, в том числе при их обработке и использовании;
- предоставить Заказчику право на получение комплекса туристских услуг, выдать документ установленной формы (туристскую путевку), содержащий полный перечень и стандарты предоставляемых услуг, сроки обслуживания, общую цену туристского продукта, являющийся основанием для предоставления услуг Заказчику, и обеспечить предоставление указанных услуг;
- в полном объеме предоставить Заказчику достоверную информацию об условиях пребывания в местах размещения туристов по маршруту тура, условиях обслуживания по маршруту тура, своевременно извещать об изменении условий путешествия;
- предоставить организационную информацию по вопросам проезда к месту отдыха, размещения, получения услуг, входящих в приобретенный тур, возможности получения дополнительных услуг;
- в случае невозможности предоставить услугу, прямо предусмотренную в программе, заменить ее аналогичной услугой того же качества;
- предупредить Заказчика о факторах риска на маршруте тура, ознакомить с инструкцией по технике безопасности на маршруте путешествия, правилами поведения и обращения с вверенной ему техникой и туристическим снаряжением, ограничениями по состоянию здоровья;
- пользоваться услугами инструкторов-проводников, если организуемые путешествия связаны с прохождением Заказчиком маршрутов, представляющих повышенную опасность для жизни и здоровья (горная и труднопроходимая местность, спелеологические и водные объекты и т.д.).
4.2. Исполнитель вправе:
- в случае существенного нарушения Заказчиком условий оплаты по Договору аннулировать бронирование Туристского продукта;
- Исполнитель освобождается от ответственности в случае неоплаты или неполной оплаты Заказчиком стоимости услуг по настоящему Договору;
- менять порядок предоставления услуг, сохраняя уровень качества услуг. В случае неблагоприятных погодных условий в целях обеспечения безопасности туристов экскурсии могут быть заменены на равноценные;
- производить замену услуг, входящих в туристский продукт и (или) отдельных услуг, на аналогичные услуги или с предоставлением услуг более высокого класса без доплаты со стороны Заказчика, в исключительных случаях перенести сроки совершения путешествия не более чем на 24 часа по сравнению с первоначально подтвержденными сроками;
- если Заказчик настаивает на требованиях, которые снижают качество туристского продукта или же делают его реализацию невозможной, Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора и потребовать возмещения убытков;
- потребовать изменение или расторжение Договора в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении Договора. К таковым относятся: изменение условий путешествия, указанных в программе тура, изменение сроков совершения путешествия, непредвиденный рост транспортных тарифов;
- Исполнитель вправе удержать причитающуюся сумму расходов, понесенных при исполнении Договора, из денежных средств, оплаченных Заказчиком Исполнителю.
- Опубликовывать различные акции и спецпредложения. Акции и спецпредложения, опубликованные после даты заключения настоящего договора, на настоящий договор не распространяются (если Туроператором не установлено иное).
4.3. Заказчик и/или туристы имеют право:
- запрашивать и получать у Исполнителя всю информацию о проведении Тура;
- получить услугу поиска и подбора Тура по заданным критериям в заявке (регион и вид отдыха, даты проведения);
- перенести сроки тура, предварительно согласовав с Исполнителем. В случае согласия Исполнителя Заказчик обязан возместить Исполнителю дополнительные затраты, возникшие в связи с переносом тура;
- расторгнуть Договор в одностороннем порядке без объяснения причин с наступлением последствий, указанных в пункте 5.2. настоящего Договора;
- потребовать изменение или расторжение Договора в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении Договора. К таковым относятся ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристской путевке; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения Заказчиком поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства);
- предъявить к организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности Туроператора, требование о выплате страхового возмещения по договору страхования либо уплате денежной суммы по банковской гарантии при наличии оснований, в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации о туристской деятельности.
4.4. Заказчик и/или туристы обязаны:
- подробно ознакомиться с информацией о Туре на сайте https://buro.sol-t.ru/ и в электронных письмах, полученных от Исполнителя касательно Тура;
- произвести оплату Тура в соответствии с условиями настоящего договора;
- соблюдать правила проживания в местах размещения, правила техники безопасности на маршруте, правила управления транспортными средствами, правила поведения на воде, а также обязательность исполнения указаний представителей Туроператора;
- письменно предупредить о наличии или отсутствии заболеваний, препятствующих перенесению нормальных для данного вида тура нагрузок;
- удостовериться в наличии права на выезд за границу РФ или свободного перемещения по стране;
- предоставить Туроператору свои контактные данные, а также контактные данные Туриста, необходимые для оперативной связи (телефон, адрес электронной почты);
- при заключении Договора предоставить Исполнителю необходимые для исполнения настоящего Договора документы и сведения. Письменно довести до сведения Туроператора информацию об обстоятельствах, препятствующих совершению путешествия. Туроператор во исполнение Закона «О защите прав потребителей» информирует Заказчика, что к обстоятельствам, препятствующим оказанию услуг, в том числе, но не только, относятся: различного рода заболевания Заказчика и связанные с ними медицинские противопоказания (в том числе применительно к разным видам передвижения, смене климатических условий, особенностям национальной кухни, применению лекарственных средств и т.п.); имевшие место в прошлом конфликтные ситуации с государственными органами, в том числе, запрет на въезд в определенное государство или в группу стран, депортация из любой страны, любые иные обстоятельства, которые могут повлиять на оказание услуг по договору; иностранное гражданство Заказчика; необходимость получения Заказчиком специальных разрешений или согласований от третьих лиц или компетентных органов, в том числе; иные обстоятельства, объективно препятствующие оказанию услуг, о которых Заказчик знал или должен был знать при заключении договора. Заказчик обязан письменно отразить перечисленные выше и любые иные обстоятельства, которые могут повлиять на исполнение договора или стать препятствием к исполнению договора, а также любые иные индивидуальные, нестандартные, специфические пожелания к бронируемым туристским продуктам в заявке на бронирование. Бронирование и предоставление услуг, соответствующих индивидуальным требованиям Заказчика, отличным от требований, обычно предъявляемых к туристским продуктам, осуществляется при наличии возможности и экономической целесообразности предоставления таких услуг. При невозможности оказания услуг в связи с неисполнением Заказчиком указанных выше обязательств по предоставлению информации об обстоятельствах, препятствующих оказанию услуг или об индивидуальных пожеланиях Заказчика, услуги считаются не оказанными по вине Заказчика с применением положений ч. 2 ст. 781 ГК РФ.
- своевременно прибыть к месту начала оказания услуг. Изменение сроков поездки возможно только по предварительному письменному согласованию с Исполнителем.
- соблюдать правила перевозки пассажиров, ручной клади и багажа, установленные договором с перевозчиком, а также транспортными уставами, кодексами и соответствующими подзаконными актами;
- соблюдать правила въезда в место временного пребывания, выезда из места временного пребывания и правила пребывания там.
- соблюдать законодательство места временного пребывания, уважать его социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования.
- соблюдать общепринятые правила поведения, а также соблюдать правила поведения, принятые в месте временного пребывания.
- сохранять окружающую среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры в месте временного пребывания.
- соблюдать во время путешествия правила личной безопасности.
- относиться к имуществу третьих лиц с надлежащей заботливостью и осмотрительностью, соблюдать установленные третьими лицами правила пользования таким имуществом, не причинять вреда имуществу третьих лиц.
- незамедлительно письменно информировать Туроператора, а также представителей принимающей стороны о неоказании или ненадлежащем оказании входящих в туристский продукт услуг со стороны третьих лиц.
- освободить средство (место) размещения в последний день пребывания до расчетного часа, оплатить счета за услуги, предоставленные в средстве размещения и не входящие в туристский продукт.
- ознакомить указанных в договоре и Приложении лиц с содержанием договора и со всей информацией, предоставленной Туроператором Заказчику, в том случае, если Заказчик, заключил настоящий договор не только от своего имени, но также от имени или в интересах иных, указанных в договоре лиц; при этом Заказчик гарантирует наличие у себя полномочий на осуществление сделки в чужих интересах. Везде, где по тексту договора указаны обязанности Заказчика, имеются в виду также третьи лица, в интересах которых действует Заказчик, сопровождающие его (сопровождаемые им) лица, в том числе несовершеннолетние. Заказчик обязывается перед Туроператором отвечать за исполнение туристами своих обязательств.
4.5. Заказчик предупрежден о том, что Исполнитель не несет ответственность за срыв поездки по причине предоставления Заказчиком неполных и/или недостоверных сведений и/или недостоверных или неправильно оформленных документов, необходимых для совершения поездки.
4.6. Исполнитель не несет ответственность за отказ Заказчика от Тура по причинам болезни, изменения условий отпуска и другим обстоятельствам, объективно делающим невозможным выезд Заказчика по программе Тура. Заказчик самостоятельно несет расходы, возникшие вследствие отказа от Тура, в том числе штрафные санкции в соответствии с пунктом настоящего договора.
4.7. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если это неисполнение или ненадлежащее исполнение является следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. К обстоятельствам непреодолимой силы может быть отнесено: землетрясения, наводнения, цунами, пожары, тайфуны, снежные заносы, военные действия, массовые заболевания, забастовки, ограничения перевозок, запрет торговых операций с определенными странами, террористические актов и другие обстоятельства непреодолимой силы.
Наличие обстоятельства непреодолимой силы должно быть подтверждено компетентными органами.
При наступлении указанных обстоятельств срок исполнения обязательств Сторонами по настоящему Договору может быть изменен соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Если данные обстоятельства будут продолжаться более 14 календарных дней, каждая из Сторон вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору, и в этом случае возврат денежных средств осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации. При невозможности исполнения договора по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, применяются положения ч. 3 ст. 781 ГК РФ, если иное не установлено действующим законодательством РФ. Туроператор информирует Заказчика, что в некоторых случаях (в том числе при наступлении стихийных бедствий, эпидемий, пандемии или иных обстоятельствах непреодолимой силы) Правительством РФ, иными органами власти России или иностранных государств, Туроператором или поставщиками услуг может устанавливаться особый порядок возврата денежных средств, изменения или расторжения договора, переноса денежных средств на иные заявки. Туроператор, как правило, не имеет полномочий влиять на определение такого порядка, кроме того, Туроператор действует за счет и поручению третьих лиц, а потому не несет ответственности за действия государственных органов или третьих лиц, прямо или косвенно влияющих на возврат денежных средств, изменение или расторжение договора.
4.8. В силу законодательства РФ и настоящего Договора Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком:
- за понесенные Заказчиком расходы и иные негативные последствия возникшие: вследствие недостоверности, недостаточности и (или) несвоевременности предоставления Заказчиком сведений и документов, необходимых для исполнения договора; в случае если Заказчик не сможет совершить путешествие или воспользоваться отдельными услугами по причине действий официальных органов или властей России или зарубежных стран.
- за понесенные Заказчиком расходы и иные негативные последствия возникшие: вследствие утери, утраты, кражи личного багажа, ценностей и документов Заказчика в период поездки; вследствие приобретения Заказчиком услуг, не входящих в изначально забронированный туристский продукт; в случае если вследствие отсутствия надлежащих документов/или ненадлежащим образом оформленных документов или нарушения правил поведения в общественных местах, решением властей или ответственных лиц Заказчику отказано в возможности полета по авиабилету или в проживании в забронированной гостинице или в предоставлении иных услуг.
- за несоответствие предоставленного туристического обслуживания субъективным ожиданиям и оценкам Заказчика
- в случае если Заказчику было отказано в оказании услуг вследствие нахождения Заказчика в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, либо в случае, если действия (бездействия) Заказчика наносят вред окружающим или имуществу третьих лиц, либо в случае наличия у Заказчика заболеваний, препятствующих оказанию услуг, или создающих угрозу для окружающих (Заказчик обязан письменно сообщить о наличии таких заболеваний при заключении договора-оферты).
- за любое самостоятельное изменение Заказчиком условий обслуживания, повлекшее дополнительные затраты, и не производит оплату счетов Заказчика за дополнительное, сверх заранее оговоренного, туристическое обслуживание по настоящему договору.
- за несоответствие предоставленных услуг субъективным ожиданиям Заказчика.
- в случае если Заказчик допустил ошибку в данных или сведениях, представленных Заказчиком Туроператору при заключении договора или в ходе исполнения договора. В случае предоставления Заказчиком ошибочных или недостоверных данных, Заказчик, помимо применения к нему иных последствий, предусмотренных законом или договором и при наличии возможности дальнейшего оказания услуг, по требованию Туроператора оплачивает стоимость услуг Туроператора по внесению изменений в предоставленные Заказчиком данные. Заказчик при заключении договора проинформирован о возможной цене таких услуг и о возможных последствиях предоставления недостоверных данных и сведений.
- за порядок возврата денежных средств, установленный поставщиками услуг. Туроператор не имеет прав, полномочий и возможностей для того, чтобы повлиять на порядок возврата денежных средств поставщиков услуг. Туроператор может лишь информировать Заказчика о решениях и действиях поставщиков услуг, однако не несет ответственности за такие решения и действия.
- в случае наступления неблагоприятных для Заказчика обстоятельств связанных с санитарно-эпидемиологической обстановкой, в том числе (но не только): в случае различных ограничений и последствий таких ограничений; в случае если по решению органов государственной власти или поставщиков услуг, у Заказчика будут запрошены документы, справки, разрешения; в случае помещения туристов на карантин или в обсерватор по прилету в место временного пребывания или в ходе путешествия; при отмене услуг в связи с ухудшением санитарно-эпидемиологической обстановки; в случаях, когда поставщики услуг (отели, авиакомпании), при наступлении обстоятельств непреодолимой силы в виде эпидемий или пандемий предлагают ваучеры на услуги и (или) отказывают в возврате денежных средств в обычно установленные сроки.
4.9. Заказчик предоставляет свое согласие на обработку и передачу своих персональных данных третьим лицам (Исполнитель, Турагент и другие лица, привлекаемые Исполнителем к реализации и проведению Тура) для исполнения договора (в целях оформления пропусков, бронирования проживания и т.д.).
4.10. Заказчик подтверждает, что им получено согласие от всех туристов Заказчика, указанных в заявке на Тур, на обработку и передачу персональных данных третьим лицам (Исполнитель, Туроператор и другие лица, привлекаемые Туроператором и Исполнителем к реализации и проведению Тура) для исполнения договора (в целях оформления пропусков, бронирования проживания и т.д.). В случае, если согласие на обработку персональных данных было отозвано туристом/ами Заказчика, и он не известил об этом Исполнителя или в случае, если Заказчик дезинформировал Исполнителя о наличии вышеназванного согласия туриста/ов Заказчика и в результате этого Исполнителю были причинены убытки, то Заказчик обязуется компенсировать Исполнителю все понесенные убытки.
Заказчик несет ответственность за наличие связи с Заказчиком и туристами по указанным Заказчиком контактным данным в течение всего срока действия договора и обязуется обеспечить такую связь. Туроператор не несет ответственности за неблагоприятные последствия или убытки (расходы) Заказчика или туристов, связанные с невозможностью Туроператора или иных лиц связаться с Заказчиком или туристом по указанным Заказчиком контактным данным.
4.11. Погодные условия не могут являться причиной отказа Заказчиком от исполнения настоящего договора при условии обеспечения безопасности туристов при реализации подобных Туров.
4.12. В случае неисполнения и/или ненадлежащего исполнения Заказчиком обязательств по настоящему договору, включая обязательства по своевременному предоставлению информации, Исполнитель вправе расценивать данный факт, как односторонний отказ Заказчика от исполнения настоящего договора, либо как невозможность исполнения договора по вине Заказчика с применением последствий, установленных законодательством Российской Федерации и настоящим Договором.
5. Срок действия и порядок расторжения настоящего Договора
5.1. Настоящий договор, являясь публичной офертой Исполнителя, вступает в силу с момента ее акцепта, и действует до момента полного исполнения Сторонами обязательств по настоящему Договору.
5.2. Договор может быть расторгнут Заказчиком в любое время без объяснения причин расторжения путем направления заявления о расторжении Исполнителю. В этом случае Заказчику возвращается внесенная им сумма на момент расторжения договора за вычетом штрафа за аннуляцию договора и фактически понесенных Исполнителем расходов на момент расторжения договора, связанных с предоставлением Заказчику и/или туристам туристского обслуживания.
5.3. Заявление Заказчика об изменении или расторжении договора признается направленным Исполнителем надлежащим образом в случае, если оно поступило по электронной форме, указанной в реквизитах настоящего Договора. Заявление Заказчика об изменении или расторжении договора признается согласованным с Исполнителем, если Исполнитель направил Заказчику письменный ответ на полученное заявление по электронной почте.
5.4. Обязательства по подбору и реализации Заказчику Тура считаются выполненными Исполнителем после оплаты Заказчиком (туристом) выбранного турпродукта.
6. Порядок разрешения споров
6.1. Настоящий Договор предусматривает разрешение споров путем обмена письменными претензиями и ответов на претензии. Претензии предъявляются Заказчиком Исполнителю в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия Договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения Исполнителем претензии.
6.2. Претензия о не предоставлении услуги, входящей в туристский продукт, считается необоснованной, если Заказчик воспользовался альтернативной услугой, предложенной ему взамен той, которая по тем или иным причинам не могла быть исполнена. Услуга в данном случае считается оказанной надлежащим образом.
6.3. В случае не разрешения разногласий путем переговоров, спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя.
7. Реквизиты Исполнителя
Общество с ограниченной ответственностью «Сольвейг»
ОГРН 1177847185670
ИНН 7840066560 / КПП 784001001
р/с 40702810055000067728
в СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК Г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГ
к/с 30101810500000000653
БИК 044030653
Юридический адрес: 191186, г. Санкт-Петербург, ул. Малая Морская, д. 11, литер А, н/пом 195,197, офис 328
Фактический адрес: 191186, г. Санкт-Петербург, ул. Малая Морская, д. 11, офис 328
Тел: +8(812) 245-66-45, 8-931-220-12-62
email: buro.ae@yandex.ru
8. Гарантии Заказчика:
- Подтверждаю, что все условия договора согласованы со мной при заключении договора и включены в текст договора с моего согласия. Я подтверждаю, что условия договора о предоставлении мне предусмотренной договором и законом информации, условия о моем согласии с теми или иными положениями договора, условия о способах заключения договора, о получении мной документов и иные условия полностью соответствуют действительности. Все условия договора прочитаны мною до заключения договора, полностью мне понятны и включены в договор с моего согласия и по моей воле, без какого-либо принуждения.
- Документы, являющиеся приложениями к настоящему договору, полную информацию об условиях путешествия и оказываемых услугах, получил.
- На обработку моих персональных данных согласен.
- Подтверждаю наличие у меня права заключить настоящий договор также в интересах лиц, указанных в договоре и Приложениях к нему.
Я согласен на получение рекламной и иной информации, в том числе – информации об акциях и предложениях Агента и Туроператора, а также их партнеров по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, а также почтовых отправлений и иными способами.
СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Настоящим я подтверждаю, что ознамился с условиями согласия на обработку персональных данных.
Настоящим я подтверждаю, что мои права, как субъекта персональных данных, мне разъяснены Туроператором и мне понятны.
Настоящим я подтверждаю, что порядок и последствия отзыва настоящего согласия мне разъяснены Туроператором и мне понятны.
РАСПИСКА О ПОЛУЧЕНИИ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОТСУТСТВИИ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ТУРОПЕРАТОРА ЗА ИЗМЕНЕНИЕ САНИТАРНО-ЭПИДЕМИОЛОГИЧЕСКОЙ ОБСТАНОВКИ
Я, _______________________________________________ (ФИО) настоящим подтверждаю ознакомление и согласие с информацией об обстоятельствах, относящихся к правилам и особенностям планируемого путешествия, в том числе обстоятельствах, связанных с санитарно-эпидемиологической обстановкой в месте временного пребывания, а также об особенностях пересечения границы, карантина и иных особенностях путешествия.
Я понимаю, что данная информация предоставляется мне в рамках исполнения обязанностей по предоставлению информации, в том числе информации о санитарно-эпидемиологической обстановке в мире и в месте временного пребывания.
В том числе я проинформирован(а) и соглашаюсь с тем, что в связи с санитарно-эпидемиологической обстановкой в стране и в мире:
мной получена исчерпывающая информация о санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия);
уполномоченными органами РФ могут быть в любой момент выдвинуты дополнительные требования к документам, необходимым для пребывания на территории места временного пребывания, в том числе затребованы медицинские справки, результаты анализов и (или) иные документы;
ко мне и указанным в договоре туристам могут быть применены ограничительные (профилактические) меры, в том числе (но не только): меры по необходимости соблюдения изоляции (карантина, нахождения в обсерваторе и т.д.) или любые иные меры связанные с особенностями санитарной или эпидемиологической обстановки, в связи с чем я соглашаюсь на возможные расходы (убытки) или неудобства, связанные с такими мерами, и понимаю, что применение таких мер не является нарушением условий договора со стороны Туроператора;
ухудшение эпидемиологической обстановки в месте временного пребывания (до или во время путешествия) может привести к ограничительным мерам, применяемым к региону (местности, городу или иному населенному пункту), что, в свою очередь, повлечет перебои в работе инфраструктуры, в частности (но не ограничиваясь) - могут быть закрыты границы областей или населенных пунктов, а также закрыты магазины, рестораны, запрещены развлекательные мероприятия, а также может быть ограничен доступ к пляжам, развлекательным и оздоровительным сооружениям, достопримечательностям, иным объектам, кроме того, может быть отменено или ограничено транспортное сообщение, а также могут не работать средства размещения.
Я согласен с тем, что невозможность совершения мной и (или) указанными в договоре туристами путешествия либо ухудшение условий совершения путешествия, либо невозможность использования отдельных услуг, по причинам, не зависящим от Туроператора и (или) туроператора, а также по причинам отказа в выезде или отказа во въезде на территорию места временного пребывания, связанным с эпидемиологической обстановкой как в мире в целом, так и в месте временного пребывания в частности, не являются следствием действий (бездействия) Туроператора и не является нарушением условий договора со стороны Туроператора, в связи с чем Туроператор не возмещает убытки (расходы), связанные с обстоятельствами, указанными в настоящей расписке.
От каких-либо претензий, связанных с возможным ухудшением санитарно-эпидемиологической ситуации, я отказываюсь.
Я принимаю решение о путешествии под свою ответственность, проанализировав все возможные неблагоприятные последствия такого решения.
Услуга Туроператора по формированию туристского продукта является безопасной. Ус